Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


Welcome to Onetrail

Support

Customer Care



Direct Support +31 (0)30 697 32 85 

We are here to answer your support questions from 08:00 till 1918:00 hours CET.
Page Search




Didn't find what you are looking for?

Browse our support page by topic. 

Livesearch
sizelarge



Need more help?

  • Link to resources such as your service desk, questions and answers or a forum.

  • List contacts for getting additional help.

    Include Page
    Incident & Maintenance Notification
    Incident & Maintenance Notification

    FAQ USER ACCOUNTS

    Expand
    titleHoe kan ik een nieuwe user toevoegen?

    De administrator van uw bedrijf kan nieuwe users toevoegen in het tabblad “TPN Manager” via de button “add user”.

    Expand
    titleIk kan niet inloggen en klik op “forgot my password” maar mijn e-mailadres is niet bekend.

    U heeft nog geen user account of u gebruikt niet het e-mailadres waaronder u als gebruiker bent geregistreerd.

    Expand
    titleWaarom heb ik geen activatielink ontvangen?

    Dit kan verschillende oorzaken hebben:

    • Probeer met een andere browser in te loggen

    • Probeer op de andere tabbladen te klikken. Soms bent u toch ingelogd.

    Expand
    titleWaarom zie ik geen tabbladen terwijl ik wel ben ingelogd?

    Waarschijnlijk is de email in uw spambox terechtgekomen of wordt door de firewall van uw bedrijf geblokkeerd. De afzender van deze mail is support@onetrail.com. U kunt een nieuwe link opvragen via de button “forgot my password”.

    Expand
    titleIk krijg de melding “you are not authorized”

    Waarschijnlijk gebruikt u niet de juiste URL. Log altijd in via de link: https://apps.onetrail.net/TPN-Portal/

    FAQ customer onboarding

    Tip

    VOORBEREIDING EN TERMINOLOGIE

    Tip

    Frequently used articles

    • Add links to popular how-to and troubleshooting articles.

    • Highlight important documentation.